GYIK

Rendelés és vásárlás

Hogy tudom megvásárolni a terméket?
  • Válaszd ki kínálatunkból a megvásárolni kívánt termékeket!
  • Helyezd őket a kosárba, a kosár gombra kattintva!
  • Ellenőrizd kosarad tartalmát: modell, szín, mennyiség.
  • Add meg a kuponkódot, ha van!
  • Kattints a fizetés gombra és add meg számlázási és szállítási adataidat!
  • Válassz átvételi és fizetési módot!
  • Megrendelésed az „Rendelés elküldése” gombbal tudod véglegesíteni!

Van kedvezményre jogosító kuponom. Hol kell megadni?

  • A kupont úgy tudod megadni, hogy a termék(ek) kiválasztását követően a"Kosár tartalma" gombra kattintasz és a megfelelő mezőbe beírod. Ha a kuponegyéb feltételei teljesülnek, automatikusan érvényesül a kedvezményed.
  • Ne aggódj, ezt követően még módosíthatod a kosár tartalmát.

Fizetés

Az oldalon található árakhoz adódik még valami költség (vám,ÁFA)?
  • Nem, a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg a fizetendő ár.Megrendelés esetén csak az esetleges szállítási költséggel kell számolnod.

Milyen fizetési módok közül választhatok?
  • PayPal számlával,
  • banki átutalással,
  • valamint utánvéttel, házhoz szállítás esetén.

Szállítás és átvétel

Hogyan tudom átvenni a terméket?

Mit kell tudni a házhoz szállítással kapcsolatban?
  • A kiszállítás előtti napon értesítést kapsz a csomag várható érkezéséről,utánvét esetén a fizetendő összegről is. Ha nem felel meg az átvétel időpontja,az e-mailben megadott módon tudsz időpontot módosítani. Az értesítésben található csomagszámoddal az alábbi oldalon tudod nyomon követni csomagodat.

Mennyi a házhoz szállítási idő?

  • A 11 óráig beérkezett rendeléseket következő munkanapon szállítjuk ki. A 11óra után beérkező rendeléseket 2 munkanapon belül.

Garancia

Van garancia a készülékekre? Hogyan működik a garanciális ügyintézés?
  • Igen, 12 hónap garanciát vállalunk a készülékekre. Bővebben itt olvashatsz róla.
  • A garanciális ügyintézéshez az átvételi pontunkra kell visszajuttatni a terméket. A szervizünk helyben végzi a javítást. Cserekészüléket a hosszabb átfutású ügyek esetében (pl. alkatrész rendelés esetén) biztosítunk igény esetén.

Visszakülditek a készülékeket Kínába javíttatni?
  • Nem. A készülékeket szervizünk minden esetben Magyarországon javítja.

Mennyi időt vesz igénybe a szervizelés?

  • Átlagosan 10 munkanapon belül törekszünk a készülékek javítására.

Mit csináljak, ha elromlik a készülékem?

  • Lépj kapcsolatba velünk és segítünk! Ha telefonon nem sikerült elhárítani a problémát, személyesen vagy postai úton juttasd el hozzánk a készüléket javításra.

Milyen esetben nem érvényesíthetem a garanciát?

  • Garanciavesztéssel jár, ha a meghibásodás nem rendeltetésszerű használatból származik, ismeretlen forrásból származó szoftver okozza vagy a felhasználóhibájából történik.

Meggondoltam magam, visszaadjátok a pénzt?
  • Igen. Minden termékünkre 14 napos visszavásárlási garanciát biztosítunk,amennyiben visszajuttatod hozzánk a készüléket, eredeti állapotában és csomagolásában. Mielőtt vissza küldenéd, egyeztess Ügyfélszolgálatunkkal!

Számlázás

Cégemnek vásárolnék, visszaigényelhető az ÁFA?
  • Igen. 2015 Január 1-től ÁFA fizetők lettünk, így az azt követően kiállított számlák ÁFÁ-ja visszaigényelhető.

Közösségi adószámmal tudok ÁFA nélküli számlát kérni?

  • Az Európai Közösségen területén bejegyzett, érvényes adószámmal rendelkezőcégek számára van lehetőségünk ÁFA mentes számlát kiállítani. Az adószáma érvényességét bárki ellenőrizheti az Európai Bizottság weboldalán.
  • A Cég adószámát és a cégjegyzék számát feltétlenül add meg a vásárláskor,mert ennek hiányában nem áll módunkban számlát kiállítani.

Készlet

Készleten vannak a termékek?
  • Minden termék oldalán az "Elérhetőség" mellett tüntetjük fel az aktuális állapotot. Amennyiben ott az szerepel, hogy "Készleten", akkor megrendelésesetén rövid időn belül átvehető a választott módon.

Kipróbálhatom a készülékeket?

  • Igen, szeretettel várunk irodánkban, ahol az összes készleten lévőkészülék kipróbálható és a felmerülő kérdéseidre és biztosan választ kapsz.Erre a Személyes átvétel pontban található átvételi címen található irodában van lehetőség.

Raktáron nem lévő termékre tudok-e rendelést leadni?
  • Igen, amennyiben a termék „Előrendelhető” státuszban van.