Garancia

Szavatosság, Jótállás

  • A Mobilamb webáruház a hatályos jogszabályoknak megfelelően értékhatártól függetlenül a Gyártói garancia keretében szavatolja, hogy az által forgalmazott Termékeket eladáskor hibátlan állapotban adja át a vásárlónak,azaz a készülék a teljesítés időpontjában megfelel a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak.
  • A szavatossági idő: 24 hónap.
  • A Mobilamb webáruház az általa forgalomba hozott 10 000 ( ~33€ ) forintnál nagyobb értékű tartós műszaki cikkekre (Termék) a hatályos jogszabályok alapján vállal jótállást.
  • A jótállási idő: 12 hónap.
  • A jótállási és a szavatossági idő a terméknek a fogyasztó részére történőátadás napjával kezdődik.
  • A nálunk beszerelt alkatrészek esetében a jótállási idő 3 hónap.

Mi a teendő hiba esetén?

  • Mobiltelefonok, táblagépek esetében a hibák döntő többsége orvosolható a beállítások megváltoztatásával, a hibát okozó 3. féltől származó szoftverek eltávolításával vagy teljes adatmentést követően a gyári állapot visszaállításával. Javasolt ellenőrizni hátha fellelhető a hibát okozóbeállításról információ a megfelelő fórumokon vagy egyéb téma specifikus oldalakon.
  • Amennyiben a fent írtak nem hoznak eredményt vagy egyértelmű a hardveres hiba, vedd fel velünk a kapcsolatot!

Hogyan zajlik a javítási folyamat?

  • A bevizsgálás, javítás megkezdéséhez a hibás készüléken felül szükség van a jótállási jegyre és a hibával összefüggésbe hozható, a termékkel együtt használt tartozékokra is.
  • A hibajelenség körülírása alapján a szerviz bevizsgálja a készüléket. A szokásos átfutási idő 15 nap a beérkezéstől számítva, azonban bizonyos körülmények, például az alkatrész elérhetőség növelheti a teljes átfutást.
  • A javítás befejezését a megadott email címen vagy telefonszámon jelezzük.Azokat a készülékeket, amit Gyártói garancia keretében javítunk díjmentesen küldjük vissza.

14 napon belüli elállás, 3munkanapon belüli csere

  • 3 munkanapon belüli csere igényre a hatályos jogszabályok alapján akkor van lehetőség, ha a termék rendeltetésszerűen nem használható. Ennek hiányában az előírt szavatossági jogok sorrendjét követve elsősorban javítás, csere,másodsorban árleszállítás, végső soron pénzvisszafizetés kérhető.
  • A 14 napon belüli elállás joga a távollévők között létrejött szerződés,azaz az összes webshopos vásárlás esetében érvényesíthető és a termékkipróbálásáig áll fenn, így amennyiben használatra utaló jelek láthatóak, ezenjog nem érvényesíthető.
  • Ennek megfelelően a 14 napon belüli elállási jog és a meghibásodás esetén felmerülő 3 napon belüli csere hiánytalan csomagolás és gyári tartozékok rendelkezésre állása és kizárólag sérülés és karcmentes készülék eseténlehetséges.

Milyen esetekben nem érvényesíthető a jótállás?

  • A hibát a felmerülésétől számítva 2 hónapon belül jelezni kell aforgalmazónak, különben a jótállás nem érvényesíthető.
  • Alkatrész esetében nem érvényesíthető a jótállás, ha nem a Mobilamb webáruház szervizében történik a javítás.
  • Ezen felül nem érvényesíthető a jótállás, ha
    • a meghibásodás nem rendeltetésszerű üzembehelyezésből vagy használatbólered
    • folyadék került a készülék belsejébe
    • a készüléket helytelenül tárolták, kezelték, megrongálták, ütés érte vagyleejtették
    • illetéktelen személy szétszedte, javította
    • a készülék szoftverét a módosították
    • a hiba nem hardver eredetű (helytelen kezelés, beállítás, 3. féltőlszármazó szoftver vagy vírus az ok)
    • a vásárlást igazoló bizonylaton, a jótállási jegyen, a készülékben tároltés/vagy a hátlapon lévő IMEI szám nem egyezik vagy a gyári IMEI címke hiányzikvagy sérült,
    • t ovábbá az akkumulátor 35%-ot meg nem haladó kapacitás vesztése esetén
    • illetve a hibát elemi kár, természeti csapás okozta.
  • Jótállási igénnyel átadott, de a felsoroltak alá eső esetekben nem garanciális feltételekkel kezeljük az ügyet

  • A jogszabály által előírt kivételektől eltekintve, a Mobilamb webáruházsemmilyen körülmények között sem vállal felelősséget a termék meghibásodásaáltal okozott károkért, adatvesztésért.
  • Nem vonható továbbá felelősségre a hibás termék használatából, illetve atermék használatának kieséséből eredő, előre nem látható vagy következményeskárokért, beleértve többek között, de nem kizárólagosan az elmaradt hasznot ésa nem vagyoni károkat, így az esetleges a használati-, idő-, vagy adatvesztést,a kényelmetlenséget, a kereskedelmi veszteséget, a kiesett nyereséget vagymegtakarítást.

Jótállási időn túli esetekben

  • Jótállási időn túli szerviz igény esetében díj ellenében a javítás előttbevizsgáljuk a készüléket, és árajánlatot adunk a várható javítási költségről.Amennyiben a javítás a felajánlott áron nem kerül megrendelésre, bevizsgálásidíjként a mindenkor érvényben lévő 1 órányi szerviz óradíját számlázzuk.
  • A jelenleg érvényben lévő szerviz óradíj 6 000 ( 20€ ) forint. Aszámlázás fél óránként történik.